岗位职责：

1、在线解答客户在使用产品过程中出现的各类问题（意向咨询、流程指导、功能需求、商机、BUG反馈等）

2、处理在线客户投诉，以工单形式反馈给相关部门

3、针对工作中遇到的问题提出建设性意见和建议，有独立的思考力

4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行进行指导操作

4、做好上级领导安排的其他工作

任职要求：

1、专业不限，大专以上学历，1年以上客服经验或者其他电商平台的客服经验

2、较强的沟通、应变、协调能力，能独立处理紧急问题

3、高度的责任心，亲和力强，有耐心

4、打字速度60/分钟